Caratteristiche principali della nostra piattaforma

MAIA è in grado di integrarsi con qualsiasi sistema informativo (CRM, CMS, ERP), tramite specifici connettori o interfacce API.

Tecnologia

Machine learning, deep learning, intelligenza artificiale: l’architettura di MAIA si integra con tutte le più avanzate tecnologie di AI, evolvendosi di pari passo ad esse, per offrire agli utenti un’esperienza sempre più naturale e ricca.

Voice Interaction

MAIA è anche un assistente vocale in grado di interagire con il Chatbot, con il sito web aziendale o con qualsiasi base dati. Tra le features integrate vi è la possibilità, infatti, di richiedere informazioni, richiedere assistenza o aprire un ticket dell’Help Desk. La piattaforma si interfaccia con i dispositivi vocali come Alexa Echo, Google Home e con gli smartphone.

Multidominio e Multipiattaforma

Non importa dove i clienti preferiscano aprire un dialogo: la struttura di MAIA permette di interagire su diversi canali di comunicazione, sfruttandone tutte le potenzialità.

Multilingua

Grazie all’integrazione con le più avanzate piattaforme di NLP, e grazie al supporto multilingua, MAIA è in grado di capire e parlare più di 20 lingue.

Integrata con Servizi Cloud

MAIA si integra con i servizi Cloud e con qualsiasi servizio che esponga le API che si tratti di piattaforme CRM, ERP o CMS. Nell’esperienza fin qui maturata MAIA è stata integrata con Active Directory, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Sharepoint Online, SAP, e con tutti i servizi disponibili in Google Drive.

Backoffice

Modificare i contenuti proposti dal Chatbot? Aggiornare le immagini, le descrizioni o i prezzi dei servizi erogati? È semplice! MAIA è dotata di un backoffice, attraverso il quale effettuare tutte le modifiche con semplicità ed in autonomia.

Integrata con Piattaforma NLP (Natural Language Platform)

L’integrazione di MAIA con le più avanzate tecnologie di riconoscimento del linguaggio naturale, permette l’instaurazione di un vero dialogo tra cliente ed intelligenza artificiale, offrendo un’interazione veloce ed intuitiva.

Routing Verso Operatore Umano

Machine learning, deep learning, intelligenza artificiale: l’architettura di MAIA si integra con tutte le più avanzate tecnologie di AI, evolvendosi di pari passo ad esse, per offrire agli utenti un’esperienza sempre più naturale e ricca.

Analytics e Business Intelligence

Monitoraggio delle richieste, catalogazione delle ricerche e perfetta integrazione con il CRM: un servizio di analitiche e dati di marketing in continua evoluzione, per fornire ai brand informazioni profilate e personalizzate in base alle loro esigenze sulle interazioni tra Chatbot e cliente.

Privacy e GDPR

MAIA dispone dei meccanismi per garantire la privacy ed il rispetto delle norme GDPR riguardo i dati degli utenti che interagiscono con il Chatbot.

Cosa può fare MAIA per te? Molte cose, fra cui:

Si sono affidati a Crowdm

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Più di un'agenzia di comunicazione digitale

Per dare al cliente il servizio più completo, concentriamo il nostro potenziale su 3 aree principali: Marketing, Tecnologia e Creatività. Ci piace essere pionieri, reinterpretare la tecnologia con idee sempre nuove. Abbiamo puntato sulla nostra intelligenza naturale e su quella artificiale, per diventare una delle principali agenzie digital italiane specializzate nel marketing conversazionale.

Cosa abbiamo in più? Siamo un’agenzia di comunicazione, non siamo un semplice partner informatico. Sappiamo andare oltre la nostra expertise tecnologica: sappiamo come comunicare. Un Chatbot è il portavoce digitale dell’azienda, armonizzato in base alle sue caratteristiche, al suo carattere. Deve avere un’anima. La vostra. E noi per questo ci mettiamo la nostra.

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