Machine learning, deep learning, intelligenza artificiale: l’architettura di MAIA si integra con tutte le più avanzate tecnologie di AI, evolvendosi di pari passo ad esse, per offrire agli utenti un’esperienza sempre più naturale e ricca.
MAIA è anche un assistente vocale in grado di interagire con il Chatbot, con il sito web aziendale o con qualsiasi base dati. Tra le features integrate vi è la possibilità, infatti, di richiedere informazioni, richiedere assistenza o aprire un ticket dell’Help Desk. La piattaforma si interfaccia con i dispositivi vocali come Alexa Echo, Google Home e con gli smartphone.
Non importa dove i clienti preferiscano aprire un dialogo: la struttura di MAIA permette di interagire su diversi canali di comunicazione, sfruttandone tutte le potenzialità.
Grazie all’integrazione con le più avanzate piattaforme di NLP, e grazie al supporto multilingua, MAIA è in grado di capire e parlare più di 20 lingue.
MAIA si integra con i servizi Cloud e con qualsiasi servizio che esponga le API che si tratti di piattaforme CRM, ERP o CMS. Nell’esperienza fin qui maturata MAIA è stata integrata con Active Directory, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Sharepoint Online, SAP, e con tutti i servizi disponibili in Google Drive.
Modificare i contenuti proposti dal Chatbot? Aggiornare le immagini, le descrizioni o i prezzi dei servizi erogati? È semplice! MAIA è dotata di un backoffice, attraverso il quale effettuare tutte le modifiche con semplicità ed in autonomia.
L’integrazione di MAIA con le più avanzate tecnologie di riconoscimento del linguaggio naturale, permette l’instaurazione di un vero dialogo tra cliente ed intelligenza artificiale, offrendo un’interazione veloce ed intuitiva.
La piattaforma dispone di funzionalità di Routing verso operatori umani che possono prendere possesso della chat. In caso di utilizzo del Chatbot in orari notturni o festivi, il sistema invierà notifiche via mail agli operatori per la risoluzione del problema non appena saranno disponibili.
Monitoraggio delle richieste, catalogazione delle ricerche e perfetta integrazione con il CRM: un servizio di analitiche e dati di marketing in continua evoluzione, per fornire ai brand informazioni profilate e personalizzate in base alle loro esigenze sulle interazioni tra Chatbot e cliente.
MAIA dispone dei meccanismi per garantire la privacy ed il rispetto delle norme GDPR riguardo i dati degli utenti che interagiscono con il Chatbot.
Per dare al cliente il servizio più completo, concentriamo il nostro potenziale su 3 aree principali: Marketing, Tecnologia e Creatività. Ci piace essere pionieri, reinterpretare la tecnologia con idee sempre nuove. Abbiamo puntato sulla nostra intelligenza naturale e su quella artificiale, per diventare una delle principali agenzie digital italiane specializzate nel marketing conversazionale.
Cosa abbiamo in più? Siamo un’agenzia di comunicazione, non siamo un semplice partner informatico. Sappiamo andare oltre la nostra expertise tecnologica: sappiamo come comunicare. Un Chatbot è il portavoce digitale dell’azienda, armonizzato in base alle sue caratteristiche, al suo carattere. Deve avere un’anima. La vostra. E noi per questo ci mettiamo la nostra.
