Maia Booking Assistant è stata progettata ed ottimizzata per aiutare le aziende a comunicare con gli utenti facilmente e rapidamente, prendendosi cura delle loro richieste di prenotazione in modo efficiente e rapido, così da destinare il personale alla gestione di compiti a maggiore valore aggiunto. C’è da gestire una prenotazione o un cliente “complicato”? Nessun problema, Maia Booking Assistant può essere configurata ad hoc per inoltrare le richieste provenienti da utenti specifici ad un operatore, ed è impostata nativamente per aprire una chat con operatore nel momento in cui si trovi di fronte richieste che non è in grado di comprendere o gestire.
Le intranet hanno sempre più bisogno di essere sviluppate in modo da memorizzare e capire l’organizzazione aziendale affinché siano capaci di identificare i ruoli e notificare con informazioni pertinenti gli utenti interessati. Ed è qui che entrano in gioco i Chatbot quali strumenti efficienti per aiutare i dipendenti a navigare ed effettuare ricerche sull’intranet, snellendo l’operazione di data digging, e notificando aggiornamenti, cambi di policy e qualsiasi altra informazione alle singole categorie competenti. Per questo è fondamentale che le aziende lavorino per sviluppare piattaforme intranet interattive, che mantengano i dipendenti attivi e collaborativi, fornendo informazioni pertinenti a seconda della localizzazione di ciascun lavoratore.
Maia Customer Service dialoga con le soluzioni NLP & Ai più avanzate ed è in grado di comprendere e tracciare ogni conversazione in qualsiasi contesto ed utilizzando una tecnologia di Machine Learning di ultima generazione migliora l’accuratezza delle proprie risposte, conversazione dopo conversazione.
I bot di lead generation sono Chatbot (AI o basati su regole) che sono progettati per identificare potenziali clienti, intercettare il loro interesse nei prodotti o servizi offerti dall'azienda e / o coltivare il rapporto con il potenziale cliente utilizzano un approccio conversazionale per raccogliere informazioni e offrire in cambio informazioni commerciali o sui prodotti.
Invece di far leggere agli utenti lunghe pagine di testo, i robot conversazionali spostano il processo di fornitura di informazioni in una conversazione a due vie.
La creazione di un Chatbot aiuta i negozi e-commerce a migliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti, a incrementare le cifre di vendita se il Chatbot riesce ad esporre e vendere i prodotti e può essere uno strumento molto efficace per evitare l’abbandono del carrello.
Oltre a ciò il Chatbot può offrire supporto ai clienti, facilitando le ricerche all’interno del catalogo, dare informazioni sullo stato delle spedizioni, sulle garanzie, sui pagamenti diventando contemporaneamente un “agente” di vendita e di “Customer Care”
Quali sono i casi in cui Maia Personal Shopper ha già trovato applicazione?
