Ti affianchiamo nella gestione del Customer Care

Maia Customer Service

Per ogni azienda il customer care è un’attività indispensabile per “curare”, mantenere, fidelizzare i propri clienti. I tempi d’attesa per ottenere supporto sono uno dei peggiori incubi per i clienti, mentre per le aziende il problema principale riguarda la gestione dei costi, le lunghe code telefoniche e la limitata disponibilità oraria dell’assistenza diretta.

Maia Customer service è la piattaforma conversazionale pensata per offrire un servizio di customer care multicanale.

Dall’erogazione di risposte archiviate su una knowledge base, al tracciamento di ordini, passando per la risposta diretta a domande sull’uso o la manutenzione di prodotti: Maia Customer Service è in grado di gestire le richieste dei clienti, fornendo loro informazioni, trovando soluzione ai problemi più comuni… ed alleggerendo in modo sostanziale il lavoro del servizio clienti, senza per questo ridurre la qualità del servizio offerto. Tutto questo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Richiedi una demo

In che modo MAIA Customer Service aiuta i tuoi utenti?

Maia Customer Service dialoga con le soluzioni NLP & Ai più avanzate ed è in grado di comprendere e tracciare ogni conversazione in qualsiasi contesto ed utilizzando una tecnologia di Machine Learning di ultima generazione migliora l’accuratezza delle proprie risposte, conversazione dopo conversazione.

Vantaggi di MAIA per il booking

  • Disponibilità 24/7
  • Gestione simultanea di più conversazioni
  • Gestione multilingua
  • Velocità nel reperimento delle informazioni desiderate
  • Praticità di consultazione con dispositivi mobile
  • Tracciamento completo di tutte le conversazioni
  • Ottimizzazione del carico di lavoro delle risorse aziendali
  • Integrazione con sistemi aziendali di CRM
  • Integrazione con processi di reminder e marketing automation
  • Canale informativo e di approfondimento sui servizi dell’azienda
  • Supporto alla risoluzione di richieste di assistenza dei clienti
  • Reperimento di documentazione informativa e/o tecnica standard
  • Servizio esclusivo dedicato ai clienti per verifica status ordini, reperimento documentazione fiscale, documentazione tecnica, ecc.

Vuoi sapere di più su MAIA?

Cosa può fare MAIA per te? Molte cose, fra cui:

Si sono affidati a Crowdm

Vuoi approfondire l’argomento?

Scopri come la tua Azienda può sfruttare i Chatbot e gli Assistenti Virtuali in modo efficace ed innovativo, evitando la Deficienza Artificiale!

  • A che punto è l’Italia in questo settore?
  • Quali sono le previsioni di sviluppo dell’Intelligenza Artificiale?
  • Quali caratteristiche deve avere un Chatbot per avere successo?
  • Quali possono essere le sue applicazioni per il Customer Service?
Scarica gratis il nostro e-book

Più di un'agenzia di comunicazione digitale

Per dare al cliente il servizio più completo, concentriamo il nostro potenziale su 3 aree principali: Marketing, Tecnologia e Creatività. Ci piace essere pionieri, reinterpretare la tecnologia con idee sempre nuove. Abbiamo puntato sulla nostra intelligenza naturale e su quella artificiale, per diventare una delle principali agenzie digital italiane specializzate nel marketing conversazionale.

Cosa abbiamo in più? Siamo un’agenzia di comunicazione, non siamo un semplice partner informatico. Sappiamo andare oltre la nostra expertise tecnologica: sappiamo come comunicare. Un Chatbot è il portavoce digitale dell’azienda, armonizzato in base alle sue caratteristiche, al suo carattere. Deve avere un’anima. La vostra. E noi per questo ci mettiamo la nostra.

Parliamone

Abbiamo ottime soluzioni anche per il tuo brand.Contattaci. Non ti convinceremo, ti convincerai.

Richiedi Info